Politika e Kthimit
Përditësuar së fundmi: 9 Maj 2026 / 9 May 2026
Dëshirojmë që ju të jeni plotësisht të kënaqur me blerjen tuaj. Nëse nuk jeni, ja si funksionon kthimi.
1. Afati 14-Ditor
Mund të ktheni produktet brenda 14 ditëve nga marrja, nëse:
- Janë në gjendjen origjinale, të papërdorura
- Janë në paketimin origjinal me etiketat dhe aksesorët
- Keni faturën ose konfirmimin e porosisë
2. Produkte që NUK Mund të Kthehen
- Produkte të bëra me porosi (kuzhina, mobilje sipas masës)
- Produkte të instaluara (pllaka të vendosura, hidrosanitare të montuara)
- Produkte higjenike pas hapjes së paketimit
- Sisteme solare të vendosura në çati
3. Si të Filloni një Kthim
Na kontaktoni brenda 14 ditëve nga marrja e porosisë:
- Telefon / WhatsApp: +355 68 203 3446
- Email: info@dervishigroup.com
- Jepni numrin e porosisë dhe arsyen e kthimit
Do t'ju dërgojmë udhëzimet për dërgimin e produktit. Pas marrjes dhe kontrollit, rimbursimi kryhet brenda 7-14 ditëve pune në llogarinë origjinale të pagesës.
4. Kostot e Kthimit
Kostoja e dërgesës së kthimit është përgjegjësi e blerësit, përveç rasteve kur produkti është dërguar i gabuar ose i dëmtuar nga ana jonë.
5. Produkte të Dëmtuara në Dërgesë
Nëse produkti arrin i dëmtuar, na kontaktoni brenda 48 orëve me foto të dëmtimit dhe paketimit. Do ta zëvendësojmë ose rimbursojmë pa asnjë kosto për ju.